IT für Arzt-, Zahnarzt- und Gruppenpraxen in der Schweiz

Ihre Praxis läuft, weil die IT läuft. Wir betreuen über 50 Praxen in Bern, im Emmental und in der ganzen Schweiz – eingerichtet nach den FMH-Empfehlungen zum IT-Grundschutz (Fassung 2023) und revDSG-konform. Feste Monatspauschale statt Stundenzettel, Reaktionszeit ab 2 Stunden, ein Ansprechpartner, der Ihre Praxissoftware kennt. Seit 1986, einer der ersten offiziellen Apple-Partner der Schweiz und Microsoft Gold Partner.

Vorteile für Ihre Praxis durch eine Zusammenarbeit mit uns

Über 50 betreute Praxen in der Deutschschweiz, seit über 20 Jahren
Feste Monatspauschale ab CHF 190 plus CHF 29 pro Arbeitsplatz statt Stundenzettel
Reaktionszeit 8, 4 oder 2 Stunden je nach Paket (Mo–Fr 08.00–17.30)
Umsetzung der 11 FMH-Empfehlungen zum IT-Grundschutz, Fassung 2023
Auftragsbearbeitungsvertrag nach revDSG in jedem Paket enthalten
Mac und Windows aus einer Hand: Apple-Partner seit 1986 und Microsoft Gold Partner
Erfahrung mit amétiq siMed, vitomed, curaMED, ZaWin, ePaad und weiteren Praxissystemen
Ontrack-Partnerschaft für professionelle Datenrettung im Ernstfall
Persönlicher Ansprechpartner statt anonymes Callcenter

Für welche Praxen wir arbeiten

Arztpraxen: Einzel- und Doppelpraxen, Hausärztinnen und Spezialisten. Über 50 Praxen vertrauen uns ihre IT an. Wir kennen den Ablauf eines Praxistags und legen Wartungsarbeiten dorthin, wo sie niemanden stören.

Zahnarztpraxen: Zahnmedizin ist bildgebungslastig – Röntgen, DVT, Intraoralscanner. Das bedeutet grosse Datenmengen, lange Aufbewahrung und Geräte, die im Netzwerk eine Sonderbehandlung brauchen. Wir betreiben die IT rund um Systeme wie ZaWin, ergodent und denteo.

Gruppenpraxen und Ärztezentren: Mehrere Ärzte, oft mehrere Rechtsträger, manchmal mehrere Standorte. Die Fragen, die hier zählen: Wer sieht welche Patientendaten? Wie wird die gemeinsame Infrastruktur getrennt? Was passiert beim Ein- oder Austritt eines Partnerarztes? Wir lösen das mit sauberer Mandanten- und Rechtetrennung statt mit Vertrauen auf Absprachen.

Therapie- und Physiopraxen: Kleinere Teams, häufig Mac und iPad, oft eine Terminsoftware im Zentrum. Datenschutz und Aufbewahrungspflicht gelten hier genauso – nur ist das Budget kleiner. Wir bauen die IT entsprechend schlank.

FMH IT-Grundschutz: die 11 Empfehlungen, konkret umgesetzt

Die FMH veröffentlicht Empfehlungen zum IT-Grundschutz für Praxisärztinnen und Praxisärzte, aktuell in der Fassung 2023, abgestimmt auf das revidierte Datenschutzgesetz. Es sind Empfehlungen, keine Zertifizierung und kein Gesetz, aber der Massstab, an dem die IT einer Praxis im Streitfall gemessen wird. So setzen wir die 11 Punkte um:1. Verantwortlichkeiten bestimmen: Wir halten schriftlich fest, wer welche IT-Entscheidung trifft und was wir übernehmen.

2. IT-Mittel inventarisieren: Jedes Gerät, jede Lizenz, jeder Zugang in einem gepflegten Inventar.

3. Zugriffsschutz und Benutzerrechte: Jede Person mit eigenem Konto, Rechte nach Funktion, kein gemeinsames Praxispasswort.

4. Mitarbeitende sensibilisieren: Jährliche Schulung zu Phishing, Passwörtern und dem Umgang mit Patientendaten.

5. Endgeräte schützen: Zentral verwalteter Virenschutz auf allen Geräten, inklusive Kontrolle, dass er tatsächlich l

6. Netzwerk schützen: Firewall, getrennte Netze für Praxis, Gäste und Medizingeräte, gesichertes WLAN.

7. IT-Umgebung warten: Updates für Betriebssysteme, Server und Firewall, überwacht statt dem Zufall überlassen.

8. Daten sicher ablegen: Verschlüsselte Ablage, tägliche Sicherung, Kopie ausser Haus in einem Schweizer Rechenzentrum.

9. Daten sicher austauschen: HIN-Mail für Befunde und Zuweisungen statt Anhang im normalen Mail.

10. Vorkehrungen für Sicherheitsvorfälle: Notfallplan, Wiederherstellungstest, definierte Meldewege.

11. Externe Dienstleister überwachen: Auftragsbearbeitungsvertrag mit uns, dokumentierte Zugriffe, jährlicher Bericht.

Quelle: FMH, IT-Grundschutz für Praxisärztinnen und Praxisärzte – 11 Empfehlungen, Dokument D3, Fassung 2023. Den detaillierten Ratgeber zur FMH-IT-Kontrolle lesen →

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Preise: CT Praxis-Care zum festen MonatspreisSie zahlen eine feste Monatspauschale statt Stundenzettel und wissen im Voraus, was Ihre IT kostet.

Basis CHF 190 pro Monat plus CHF 29 pro Arbeitsplatz. Reaktionszeit 8 Stunden. Virenschutz, tägliche Backup-Kontrolle, Sicherungskopie ausser Haus, Updates für Firewall und Server, Auftragsbearbeitungsvertrag nach revDSG.

Plus: CHF 290 pro Monat plus CHF 69 pro Arbeitsplatz. Reaktionszeit 4 Stunden. Zusätzlich jährlicher FMH-Prüfbericht und 30 Minuten Fernwartung pro Arbeitsplatz.

Premium: CHF 390 pro Monat plus CHF 99 pro Arbeitsplatz. Reaktionszeit 2 Stunden. Fernwartung unbegrenzt, vier Wiederherstellungstests pro Jahr.

Wir betreuen seit über 20 Jahren Arzt- und Zahnarztpraxen sowie Spezialärzte und Physiotherapie-Praxen in der ganzen Deutschschweiz. Aus dieser Erfahrung wissen wir, wo die typischen Schwachstellen liegen: Windows 7 auf medizinischen Geräten, geteilte WLAN-Passwörter, USB-Backups die mit dem Server am Strom hängen, Phishing-Mails an die MPA. Wir kennen diese Risiken und beheben sie systematisch – nicht erst, wenn etwas passiert ist.

Was im Ernstfall passiert: Ransomware-Notfall

Im vergangenen Jahr haben wir einer Schweizer Gemeinschaftspraxis nach einem Ransomware-Angriff geholfen. Anruf morgens um 8 Uhr: «Wir können die Patientendaten nicht öffnen.» Dank funktionierendem Cloud-Backup, segmentierten Netzwerken und vorbereitetem Notfallplan war die Praxis am Nachmittag wieder operativ – ohne Lösegeldzahlung, ohne Patientendaten-Verlust. So sieht in der Praxis aus, was die FMH-Anforderungen im Ernstfall leisten.

Den detaillierten Praxisbericht lesen →

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Softwarelösungen für Arztpraxen

Ametiq Simed

Damit Sie in Ruhe Ihre Patienten behandeln können, können wir Ihnen mit der Praxissoftware amétiq siMed den Rücken freihalten.

https://ametiq.ch/ametiq-simed-praxissoftware/

Häufig eingesetzt in Hausarztpraxen, oft mit zentraler Datenhaltung.

ZaWin

ZaWin® - Exzellente Software für Sie ZaWin ist die umfassendste und meistverwendete Managementsoftware in Schweizer Zahnarztpraxen.

Compass-IT

elektronische Patientenadministration - Modernste Ärzte/Praxis-Software, Äusserst benutzerfreundlich, Einfachste Terminverwaltung, Mobile Leistungserfassung per Tablet PC, Software

as a Service (SaaS), Keine neue Hardware, Keine hohen Investitionskosten

Marktführer bei Zahnarztpraxen in der Schweiz.

Browserbasiert, ideal für mobile Praxis-Teams.

Curamed

Für Haus-, Fach- oder Belegarzt die nächste Generation der Praxissoftware, optimieren Ihre administrativen Abläufe und vernetzen Sie einfach.

Beliebt bei Fach- und Belegärzten dank modularem Aufbau.

FAQ

Eine Schweizer Arztpraxis muss die 11 FMH-Empfehlungen zum IT-Grundschutz umsetzen (FMH-Dokumente D1, D2, D3) und das revidierte Datenschutzgesetz (revDSG) einhalten, das seit dem 1. September 2023 in Kraft ist. Patientendaten gelten als besonders schützenswerte Personendaten – die Praxisinhaberin oder der Praxisinhaber ist persönlich für deren Schutz verantwortlich. Die FMH-Anforderungen sind formell Empfehlungen, durch das revDSG aber faktisch verpflichtend. Konkret betrifft das Themen wie Zugriffskontrolle, Backup, Verschlüsselung, Patch-Management und einen Notfallplan. Kurz gesagt: 11 FMH-Anforderungen umsetzen plus revDSG-Konformität – die Verantwortung liegt persönlich bei der Praxisinhaberin oder dem Praxisinhaber.

Die Kosten hängen von der Praxisgrösse ab. Erfahrungswerte aus über 50 betreuten Schweizer Praxen: Einzelpraxis (1–2 Arbeitsplätze) ca. CHF 200–400 pro Monat, kleinere Praxis (3–5 Arbeitsplätze) CHF 400–700 pro Monat, Gemeinschaftspraxis (6–10 Arbeitsplätze) CHF 700–1’200 pro Monat. Diese Pauschalen enthalten Lizenzen (Antivirus, Firewall), Support, Monitoring und regelmässige Wartungen. Zum Vergleich: eine durchschnittliche Ransomware-Wiederherstellung in einer KMU-Praxis kostet zwischen CHF 20’000 und 80’000 – die Prävention ist also ein Bruchteil davon. Kurz gesagt: Zwischen CHF 200 und CHF 1’200 pro Monat je nach Praxisgrösse – mit allem drin (Lizenzen, Support, Monitoring, Wartung).

Wir haben Erfahrung mit den wichtigsten Schweizer Praxis-Softwares: Ametiq siMed (Hausarztpraxen), ZaWin (Zahnarztpraxen, von Martin Engineering), Compass-IT (browserbasiert), Curamed (Haus-, Fach- und Belegarzt), Vitomed und weitere. Wir kennen die spezifischen Anforderungen jeder Lösung – etwa wie sich ZaWin sauber in ein bestehendes Mac-Umfeld integriert, oder welche Backup-Strategie bei Ametiq siMed mit zentraler Datenhaltung passt. Diese Erfahrung erspart Ihnen langwierige Lernkurven. Kurz gesagt: Ametiq siMed, ZaWin, Compass-IT, Curamed, Vitomed – wir kennen die wichtigsten Schweizer Praxis-Softwares aus echter Projekterfahrung.

Die FMH-IT-Kontrolle ist eine strukturierte Überprüfung Ihrer Praxis-IT entlang der 11 FMH-Empfehlungen. Wir kommen typischerweise zwei Stunden zu Ihnen in die Praxis und gehen jeden Punkt durch: Verantwortlichkeiten, Mitarbeiter-Schulung, Zugriffskontrolle, Passwort-Management, Antivirus, Firewall, Patch-Management, Backup, Verschlüsselung, externe Dienstleister und Notfallplan. Sie erhalten danach ein schriftliches Resultat: was ist erfüllt, was teilweise und wo besteht Handlungsbedarf – inklusive Priorisierung und Kostenrichtwerten. Kurz gesagt: Eine strukturierte Vor-Ort-Prüfung der 11 FMH-Punkte mit schriftlichem Ergebnis und priorisiertem Massnahmenplan.

Ja. Eine ADV regelt schriftlich, wie wir mit Ihren Patientendaten umgehen – das verlangt das revDSG für externe IT-Dienstleister mit Zugang zu besonders schützenswerten Daten. Wir liefern allen unseren Praxis-Kunden eine vorbereitete ADV-Vorlage, die die FMH-Anforderungen erfüllt. Zusätzlich legen wir offen, welche unserer eigenen Subdienstleister (z.B. Cloud-Provider) potenziell Zugang haben könnten und welche Massnahmen dort gelten. Diese Transparenz ist im Schadenfall rechtlich entscheidend. Kurz gesagt: Ja, eine ADV-Vorlage ist bei allen unseren Praxis-Kunden inklusive – damit ist die rechtliche Seite sauber abgedeckt.

Wir setzen für Praxen die 3-2-1-Backup-Regel um: drei Kopien der Patientendaten, auf zwei verschiedenen Medientypen, davon eine ausser Haus. Konkret typischerweise: lokale Sicherung auf einem Synology-NAS mit Hyper Backup für die schnelle Wiederherstellung, plus verschlüsseltes Cloud-Backup in einem Schweizer Rechenzentrum für den Worst Case (Brand, Wasserschaden, Ransomware). Wichtig: wir testen die Wiederherstellung regelmässig – ein Backup, das nicht getestet ist, ist kein Backup. Bei einem Ransomware-Angriff ist das funktionierende Backup die wichtigste Versicherung gegen Lösegeldforderungen. Kurz gesagt: Synology-NAS plus verschlüsseltes Schweizer Cloud-Backup nach 3-2-1-Regel, mit getesteter Wiederherstellung.

Im Ernstfall isolieren wir zuerst die betroffenen Systeme, um die Ausbreitung zu stoppen. Dann analysieren wir den Angriffsvektor (meist eine Phishing-Mail oder ungepatchte Software) und stellen die Daten aus dem letzten sauberen Backup wieder her. Bei Bedarf koordinieren wir die professionelle Datenrettung über unseren Partner Ontrack. Parallel unterstützen wir Sie bei der Pflicht-Meldung an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) und – bei Erpressung – bei der Strafanzeige. Wichtig: zahlen Sie kein Lösegeld, ohne uns vorher zu kontaktieren – in den meisten Fällen lassen sich Daten ohne Zahlung wiederherstellen. Kurz gesagt: Sofort-Isolation, Backup-Wiederherstellung, EDÖB-Meldung, optional Ontrack-Datenrettung – ohne Lösegeldzahlung.

Alle vernetzten Geräte einer Praxis brauchen Schutz – nicht nur die Computer der Ärztin oder des Arztes. Das umfasst: Praxis-PCs und Macs, mobile Geräte (iPad, iPhone), medizinische Geräte mit Netzwerkanschluss (Ultraschall, Röntgen, EKG), Drucker und Multifunktionsgeräte, Patienten-WLAN (wenn vorhanden), Server und NAS-Systeme, vernetzte Kameras. Besonders heikel: medizinische Geräte laufen oft auf veralteten Betriebssystemen (Windows 7 oder älter), die nicht mehr gepatcht werden – diese gehören zwingend in ein separates, abgeschottetes Netzwerk-Segment. Kurz gesagt: Alle vernetzten Geräte – mit speziellem Schutz für medizinische Geräte mit veralteten Betriebssystemen.

Bei akuten Notfällen während der Bürozeiten (Mo–Do 8:00–12:00 und 13:00–17:30, Fr 8:00–12:00 und 13:00–17:00) sind wir in der Region Bern und Burgdorf in der Regel innerhalb von 30 bis 60 Minuten vor Ort, in der weiteren Deutschschweiz typischerweise innerhalb von ein bis zwei Stunden. Für viele Probleme starten wir parallel sofort eine Fernwartung – damit beginnen wir mit der Lösung, noch bevor wir bei Ihnen eintreffen. Bei kritischen Praxisausfällen unterbrechen wir andere Arbeiten und priorisieren akute Praxis-Notfälle. Bestehende Wartungsvertrags-Kunden erreichen uns auch ausserhalb der Bürozeiten. Kurz gesagt: 30–60 Minuten in Region Bern/Burgdorf, 1–2 Stunden in der Deutschschweiz – plus sofortige Fernwartung.

Ganz unkompliziert in drei Schritten: Erstens kontaktieren Sie uns telefonisch (034 411 11 33) oder per Mail (info@compu-trade.ch) – wir geben eine erste telefonische Einschätzung. Zweitens kommen wir zu Ihnen in die Praxis für eine kostenlose Erstberatung mit FMH-IT-Check (rund zwei Stunden). Drittens erhalten Sie innerhalb weniger Tage ein konkretes Angebot mit transparenten monatlichen Kosten und definiertem Leistungsumfang. Die Erstberatung ist unverbindlich – Sie haben keinerlei Verpflichtungen daraus. Kurz gesagt: Anruf, kostenlose Erstberatung vor Ort mit FMH-Check, transparentes Angebot innerhalb weniger Tage – ohne Verpflichtung.